Termeni și condiții

1. Identificarea comerciantului

Vânzător: Axiads Netowork SRL
CUI: 34037659
Nr. RC: J2015000065283
Sediu: Cuza-Voda. Nr.46, Corabia, Olt, 235300, România
Email: [email protected]
Telefon: 0750226688

2. Definiții

• Vânzător: societatea identificată la secțiunea 1.
• Client: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale.
• Produse: bunuri fizice și/sau produse digitale comercializate pe platformă.
• Contract: acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

3. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a platformei și condițiile de vânzare, conform legislației din România și UE: OUG 34/2014, Legea 365/2002, Codul Civil și GDPR.

4. Încheierea contractului

Plasarea comenzii de către Client reprezintă o ofertă. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător (email și/sau status „Confirmată” în cont). Comenzile „în așteptare” sau „neconfirmate” nu reprezintă contract. Vânzătorul poate refuza confirmarea comenzii pentru motive obiective (ex. stoc indisponibil, date incomplete, suspicune de fraudă).

5. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil. Imaginile au caracter informativ. Disponibilitatea produselor este actualizată periodic.

Disponibilitatea produselor este actualizată automat, însă pot exista situații excepționale de desincronizare sau erori evidente de preț/stoc. În astfel de cazuri, Vânzătorul poate anula comanda, Clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral.

6. Procesul de comandă

Clientul poate comanda cu cont sau fără cont (guest checkout). Pentru finalizarea comenzii, Clientul trebuie să ofere date corecte de livrare și contact. Vânzătorul poate anula comenzi în cazuri justificate (ex. lipsă stoc, date incorecte).

7. Modalități de plată

Plățile online cu cardul sunt procesate prin Stripe. Nu stocăm datele cardului. Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În cazul plăților cu cardul, tranzacția poate avea stări precum autorizată, în curs, finalizată sau eșuată. Pentru soluționarea disputelor/chargeback-urilor, putem furniza către procesator dovezi despre livrare și tranzacție (ex. AWB, confirmări, loguri), conform legislației și Politicii de Confidențialitate.

8. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin Sameday la adresa indicată de Client. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate și curier. Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului la livrare. Dacă există urme vizibile de deteriorare, recomandăm întocmirea unui proces-verbal/mențiuni la curier și notificarea Vânzătorului în cel mai scurt timp.

9. Produse digitale

Pentru produsele digitale, livrarea se face prin link securizat în cont și/sau email, după confirmarea plății. Clientul este responsabil să asigure compatibilitatea dispozitivului și conexiunii. Pentru conținut digital livrat fără suport material, livrarea poate începe doar după acordul prealabil expres al Consumatorului, care confirmă că a luat cunoștință de faptul că își poate pierde dreptul de retragere, acolo unde legea prevede.

10. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. Excepțiile legale includ, fără a se limita la: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, produse personalizate, servicii complet prestate, conținut digital livrat cu acord prealabil și fără drept de retragere.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, relația contractuală este guvernată de Codul Civil, iar dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică.

11. Procedura de retur

Returul se inițiază prin formularul de retur disponibil în platformă. Consumatorul primește instrucțiunile de returnare prin email. Costul transportului de retur este suportat de Consumator, cu excepția cazurilor de neconformitate. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la informarea Vânzătorului, sub rezerva recepției produselor. Detaliile complete (condiții, excepții, pași, rambursări) sunt descrise în Politica de retur, care face parte integrantă din prezentul document.

12. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 și actelor normative aplicabile. Dacă există o garanție comercială, aceasta este menționată în descrierea produsului și/sau în documentele livrate. Reclamațiile pot fi transmise la [email protected].

13. Răspunderea părților

Vânzătorul răspunde pentru livrarea conformă a produselor. Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de terți, cazuri de forță majoră sau utilizarea necorespunzătoare a produselor. Descrierile produselor pot conține erori tehnice sau de redactare; acestea vor fi corectate de îndată ce sunt identificate.

Răspunderea totală a Vânzătorului, indiferent de temeiul juridic, nu poate depăși valoarea totală a comenzii pentru care a apărut eventualul prejudiciu, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră, conform legii.

15. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate.

16. Utilizarea platformei și contului

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea desfășurată în cont. Este interzisă utilizarea platformei prin automatisme, scraping, atacuri sau orice activitate care poate afecta funcționarea ori securitatea acesteia.

17. Comunicări comerciale

Comunicările de marketing se trimit doar cu consimțământ și pot fi oprite oricând prin linkul de dezabonare sau din cont.

18. Disponibilitatea platformei

Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei, însă pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări sau cauze independente de noi. Aceste întreruperi nu afectează drepturile legale ale Clientului pentru comenzile deja plasate.

19. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Recenziile pot fi moderate pentru a elimina conținutul ilegal, defăimător, discriminatoriu, spam sau nerelevant.

20. Soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi adresate ANPC. Platforma ODR (soluționare online a litigiilor) este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

21. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Orice litigiu se soluționează de instanțele competente din România.

22. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (texte, imagini, logo, elemente grafice, cod) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi copiat sau folosit fără acord, cu excepția utilizării normale pentru plasarea comenzilor.

23. Modificări ale termenilor

Putem actualiza prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.